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2019雙十一落幕,網店管家系統穩定表現超預期!
發布時間:2019-11-14
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2019年雙十一落下帷幕,淘寶、京東等各大電商平臺成交量、成交額再創新高!

截止2019年11月11日24時,網店管家用戶雙十一成交訂單9458.8萬單,成交額116.8億元。



其中,躋身今年“億元俱樂部”名單的管家用戶有:潔柔、云南白藥、九牧、得力、WIS、大益、方太、卡貝衛浴等。(排名不分先后)

厲害了,管家的各位用戶朋友!恭喜大家取得如此好成績!

作為第11次參與大促保障的電商ERP,以往看到的是商家不斷上升的成交額,今年還欣喜地看到商家發貨速度的提升。

去年雙十一當天發貨65萬單的潔柔,今年又一舉奪魁,發貨80萬單,占據管家用戶發貨量榜首!

還有WIS、透真、認養一頭牛、瘋狂的小狗、云南白藥、金喜路等30多個商家當天完成發貨超15萬單。

如此快速的發貨是商家前期充分預測和準備的結果,相信也有網店管家系統在超大單量情況下穩定、高速處理速度的助力。


相較于平臺和商家朋友成交額節節攀升一片歡騰景象,網店管家雙十一當天的服務工作就顯得相當平靜,都有點跟大促氛圍格格不入了。(小編幫你們去服務部工作區觀察過啦,他們真的有在認真工作,但看起來跟平常沒什么兩樣~)

也確實是這樣,因為軟件表現的很穩定,所以今年服務量很少。據10號通宵值班的服務同事反饋,11號0~3點因為平臺限流部分商家無法下載訂單,有客戶打來電話咨詢,后面就很少有電話打過來了。

 △服務部和開發部大促當天工作狀態

對于網店管家今年如此穩定的表現,我們也特地去采訪了開發部和服務部的主管,他們都表示今年雙十一系統很穩定,一年更比一年安心了。

這得益于我們充分的前期準備。對網店管家來說,大促保障不止是72小時的值守,而是從上一年雙十一結束后就開始了。

每年雙十一之后,開發會把往期遇到的問題進行排查,事先做足準備,調整架構、優化性能;服務部會總結歷年優秀服務經驗,應用到平時的服務工作中,不斷提高服務質量。

盡管有如此充足的準備,雙十一期間我們還是安排了實施人員駐場指導,確保大促當天萬無一失。


△客戶現場指導


雙十一總結:

不斷刷新的成交記錄,成績和榮耀都屬于商家!

網店管家只是做好了該做的工作而已,未來的每一天,網店管家會繼續堅守,用心做好產品和服務。


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